25 mars, 2025 • Aurélien • Conception de formations • Tous

Le modèle de Kirkpatrick pour évaluer ses formations

Évaluer une formation : pourquoi et comment utiliser le modèle Kirkpatrick ?

Que vous conceviez des formations en présentiel, en distanciel ou en e-learning, une question revient toujours : comment mesurer leur efficacité ?
Le modèle Kirkpatrick vous offre une méthodologie pour évaluer tout type de formation.

Conçu dans les années 1950, le modèle de kirkpatrick reste aujourd'hui un standard grâce à son approche en quatre niveaux, qui permet d’analyser à la fois la satisfaction des apprenants, l’acquisition des compétences, l’application sur le terrain et l’impact global sur l’organisation.

Mais concrètement, comment définir et utiliser ce modèle pour optimiser vos formations ? Et comment aller plus loin en intégrant la notion de ROI ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Objectif
Il s’agit de mesurer la perception des apprenants juste après la formation : ont-ils trouvé le contenu clair et intéressant ? Le formateur était-il dynamique ? Le format était-il adapté ?
Comment l’évaluer ?
Questionnaires de satisfaction, feedback à chaud, évaluations instantanées.
Pourquoi est-ce important ?
Un apprenant motivé et engagé est plus susceptible d’assimiler les contenus et de passer au niveau suivant

Objectif
Ici, on cherche à mesurer ce que les apprenants ont réellement retenu et compris. Ont-ils assimilé les connaissances essentielles ? Ont-ils développé les compétences visées ?
Comment l’évaluer ?
Tests avant/après, quiz, études de cas, mises en situation.
Pourquoi est-ce important ?
Si une formation ne permet pas d’acquérir de nouvelles compétences, elle perd tout son intérêt. Ce niveau vous aide à valider la transmission du savoir et à ajuster votre contenu si nécessaire.

Objectif
Ce niveau évalue si les participants mettent en pratique leurs nouvelles compétences dans leur travail ou leur activité. Autrement dit, la formation a-t-elle eu un vrai impact sur leur quotidien ?
Comment l’évaluer ?
Observation sur le terrain, entretiens avec les managers, auto-évaluations différées.
Pourquoi est-ce important ?
Former, c’est bien. Faire évoluer les pratiques, c’est mieux. Ce niveau permet de voir si les apprentissages sont réellement intégrés et utilisés.

Objectif
C’est le Graal de l’évaluation : mesurer les effets de la formation sur l’entreprise ou l’activité du coaché. A-t-on observé une amélioration de la productivité, une réduction des erreurs, une meilleure satisfaction client ?
Comment l’évaluer ?
Analyse des indicateurs de performance (chiffres de vente, taux d’erreurs, fidélisation client, etc.).
Pourquoi est-ce important ?
Ce niveau justifie l’investissement en formation. Une formation efficace doit générer des résultats concrets pour l’entreprise ou les bénéficiaires particuliers.

Identifier les bénéfices mesurables : Augmentation de la productivité, réduction des erreurs et des coûts associés, diminution du turnover, amélioration de la satisfaction client
Convertir ces bénéfices en valeur monétaire
Exemple : une formation qui réduit le taux d’erreurs peut engendrer une baisse des coûts liés aux corrections et aux pertes de production.
Calculer les coûts de la formation :
Développement et conception, temps de formation des employés, frais logistiques et techniques
Appliquer la formule du ROI

ROI = (bénéfices nets de la formation - coût de la formation) / coût de la formation x 100

- Si le ROI est positif, la formation a prouvé sa rentabilité.
- S’il est négatif, il faut analyser si des bénéfices intangibles (motivation, engagement…) compensent cet écart.

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Qu’est-ce que le modèle Kirkpatrick ?

Le modèle Kirkpatrick est une méthode d’évaluation en quatre niveaux, permettant d’analyser l’impact de la formation sur les apprenants et l’organisation.

Comment s’assurer de la bonne utilisation du modèle ?

Il est essentiel de définir en amont les objectifs de l’évaluation et de recueillir des données lors de la formation et suite à la formation, pour mesurer son efficacité à chaque niveau.

Que mesure-t-on suite à la formation ?

On analyse si l’apprenant, suite à la formation, applique réellement ses nouvelles compétences en situation de travail et si cela génère un bénéfice pour l’entreprise.

Pourquoi utiliser le modèle Kirkpatrick ?

Parce que Kirkpatrick permet de mesurer bien plus qu’un simple taux de satisfaction : il évalue l’apprentissage, la mise en pratique et l’impact global d’une formation.

L’utilisation du modèle Kirkpatrick est-elle adaptée à toutes les formations ?

Oui, ce modèle peut s’appliquer à tout type de formation, qu’elle soit en présentiel, en e-learning ou en blended learning, et quel que soit le domaine d’apprentissage.

Que mesure les 4 niveaux du modèle de Kirkpatrick ?

1️⃣Réaction : Comment les apprenants perçoivent la formation ?

2️⃣ Apprentissage : Quelles compétences et connaissances ont-ils acquises ?

3️⃣ Comportement : Comment appliquent-ils ces acquis en situation de travail suite à la formation ?

4️⃣ Résultats : Quel est l’impact de la formation sur l’organisation ?

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Le modèle de Kirkpatrick pour évaluer ses formations

Sommaire

Pourquoi évaluer l'efficacité d'une formation?

Les quatre niveaux du modèle de Kirkpatrick

Niveau 1 – La réaction

Niveau 2 – L'apprentissage

Niveau 3 – Le comportement

Niveau 4 – Les résultats

Notre formation de formateurs

Le nouveau modèle Kirkpatrick pour l'évaluation de vos formations

Le niveau 5 – Le ROI selon Jack Phillips