25 mars, 2025 • Aurélien • Conception de formations • Tous

Le modèle de Kirkpatrick pour évaluer ses formations

Evaluation des formations

Évaluer une formation : pourquoi et comment utiliser le modèle Kirkpatrick ?


Que vous conceviez des formations en présentiel, en distanciel ou en e-learning, une question revient toujours : comment mesurer leur efficacité ?
Le modèle Kirkpatrick vous offre une méthodologie pour évaluer tout type de formation.


Conçu dans les années 1950, le modèle de kirkpatrick reste aujourd'hui un standard grâce à son approche en quatre niveaux, qui permet d’analyser à la fois la satisfaction des apprenants, l’acquisition des compétences, l’application sur le terrain et l’impact global sur l’organisation.


Mais concrètement, comment définir et utiliser ce modèle pour optimiser vos formations ? Et comment aller plus loin en intégrant la notion de ROI ? C’est ce que nous allons voir dans cet article. 

Sommaire

 Pourquoi évaluer l'efficacité d'une formation?
 Les quatre niveaux du modèle de Kirkpatrick
 Le nouveau modèle Kirkpatrick pour l'évaluation de vos formations
 PAIRENNE vous accompagne pour la conception et l'évaluation des formations

Pourquoi évaluer l'efficacité d'une formation?

Lorsqu’on conçoit un programme de formation, on met toute son énergie à créer un contenu pertinent, engageant et structuré. Mais une fois la formation terminée, une question essentielle se pose : a-t-elle vraiment atteint ses objectifs ?


L’évaluation n’est pas juste une formalité ou une obligation administrative. C’est un levier pour améliorer continuellement vos formations et garantir un véritable impact sur les apprenants et leur environnement professionnel.

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Les quatre niveaux du modèle de Kirkpatrick

Pour mesurer réellement l’impact d’une formation, Donald Kirkpatrick a développé un modèle devenu une référence incontournable. Il repose sur quatre niveaux d’évaluation, qui permettent d’analyser la formation sous différents angles : de la simple satisfaction des apprenants jusqu’aux résultats concrets pour l’organisation.

Illustration : La pyramide du modèle de Kirkpatrick

modèle de kirkpatrick
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Voyons comment fonctionne ce modèle :

Niveau 1 – La réaction 

  • Objectif
    Il s’agit de mesurer la perception des apprenants juste après la formation : ont-ils trouvé le contenu clair et intéressant ? Le formateur était-il dynamique ? Le format était-il adapté ?

  • Comment l’évaluer ?
    Questionnaires de satisfaction, feedback à chaud, évaluations instantanées.

  • Pourquoi est-ce important ?
    Un apprenant motivé et engagé est plus susceptible d’assimiler les contenus et de passer au niveau suivant

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Niveau 2 – L'apprentissage

  • Objectif
    Ici, on cherche à mesurer ce que les apprenants ont réellement retenu et compris. Ont-ils assimilé les connaissances essentielles ? Ont-ils développé les compétences visées ?

  • Comment l’évaluer ?
    Tests avant/après, quiz, études de cas, mises en situation.

  • Pourquoi est-ce important ?
    Si une formation ne permet pas d’acquérir de nouvelles compétences, elle perd tout son intérêt. Ce niveau vous aide à valider la transmission du savoir et à ajuster votre contenu si nécessaire.

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Niveau 3 – Le comportement

  • Objectif
    Ce niveau évalue si les participants mettent en pratique leurs nouvelles compétences dans leur travail ou leur activité. Autrement dit, la formation a-t-elle eu un vrai impact sur leur quotidien ?

  • Comment l’évaluer ?
    Observation sur le terrain, entretiens avec les managers, auto-évaluations différées.

  • Pourquoi est-ce important ?
    Former, c’est bien. Faire évoluer les pratiques, c’est mieux. Ce niveau permet de voir si les apprentissages sont réellement intégrés et utilisés.

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Niveau 4 – Les résultats

  • Objectif
    C’est le Graal de l’évaluation : mesurer les effets de la formation sur l’entreprise ou l’activité du coaché. A-t-on observé une amélioration de la productivité, une réduction des erreurs, une meilleure satisfaction client ?

  • Comment l’évaluer ?
    Analyse des indicateurs de performance (chiffres de vente, taux d’erreurs, fidélisation client, etc.).

  • Pourquoi est-ce important ?
    Ce niveau justifie l’investissement en formation. Une formation efficace doit générer des résultats concrets pour l’entreprise ou les bénéficiaires particuliers.

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   Il y a 4 conditions au changement :
  • La personne doit vouloir changer
  • La personne doit savoir “quoi faire” et “comment le faire”
  • La personne doit travailler dans un bon climat
  • La personne doit être récompensée

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Le nouveau modèle Kirkpatrick pour l'évaluation de vos formations

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Le niveau 5 – Le ROI selon Jack Phillips

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Le modèle Kirkpatrick a fait ses preuves depuis des décennies. Mais avec l’évolution du monde de la formation et la nécessité de justifier chaque investissement, une nouvelle dimension s’est imposée : le retour sur investissement (ROI).

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Jack Phillips a ainsi enrichi le modèle initial en ajoutant un cinquième niveau d’évaluation : 

Les entreprises, les organismes de formation et les coachs doivent prouver l’impact financier des formations qu’ils conçoivent et dispensent.

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Comment mesurer le ROI d’une formation ?

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Jack Phillips propose une méthodologie en plusieurs étapes :

  • Identifier les bénéfices mesurables : Augmentation de la productivité, réduction des erreurs et des coûts associés, diminution du turnover, amélioration de la satisfaction client

  • Convertir ces bénéfices en valeur monétaire
    Exemple : une formation qui réduit le taux d’erreurs peut engendrer une baisse des coûts liés aux corrections et aux pertes de production.

  • Calculer les coûts de la formation : 
    Développement et conception, temps de formation des employés, frais logistiques et techniques

  • Appliquer la formule du ROI

    RO    I = (bénéfices nets de la formation - coût de la formation) / coût de la formation x 100

       - Si le ROI est positif, la formation a prouvé sa rentabilité.
       - S’il est négatif, il faut analyser si des bénéfices intangibles (motivation, engagement…) compensent cet écart.

Illustration : La pyramide actualisée du modèle de Kirkpatrick

Le nouveau modèle de kirkpatrick

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PAIRENNE vous accompagne pour la conception et l'évaluation des formations

Vous l’avez vu, évaluer une formation ne se résume pas simplement à transmettre un questionnaire de satisfaction. Pour prouver l’impact réel d’une formation, il faut aller plus loin sur chaque niveau de la pyramide de Kirkpatrick : mesurer les compétences acquises, observer les changements de comportement et, si besoin, démontrer le ROI.

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Mais soyons honnêtes : mettre en place un système d’évaluation de la formation structuré, fiable et actionnable peut vite devenir un casse-tête. Pairenne est là pour ça!

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Conception et digitalisation de vos formations

Que vous soyez formateur, organisme de formation ou coach, nous vous aidons à structurer et digitaliser vos formations pour maximiser l’apprentissage et l’engagement de vos apprenants. Grâce à une approche pédagogique solide et des formats variés (e-learning, blended learning, vidéos interactives…), nous créons des expériences de formation impactantes et adaptées à votre public.

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FAQ sur le modèle Kirkpatrick et son utilisation

Qu’est-ce que le modèle Kirkpatrick ?

Le modèle Kirkpatrick est une méthode d’évaluation en quatre niveaux, permettant d’analyser l’impact de la formation sur les apprenants et l’organisation.

Comment s’assurer de la bonne utilisation du modèle ?

Il est essentiel de définir en amont les objectifs de l’évaluation et de recueillir des données lors de la formation et suite à la formation, pour mesurer son efficacité à chaque niveau.

Que mesure-t-on suite à la formation ?

On analyse si l’apprenant, suite à la formation, applique réellement ses nouvelles compétences en situation de travail et si cela génère un bénéfice pour l’entreprise.

 Pourquoi utiliser le modèle Kirkpatrick ? 

Parce que Kirkpatrick permet de mesurer bien plus qu’un simple taux de satisfaction : il évalue l’apprentissage, la mise en pratique et l’impact global d’une formation.

L’utilisation du modèle Kirkpatrick est-elle adaptée à toutes les formations ?

Oui, ce modèle peut s’appliquer à tout type de formation, qu’elle soit en présentiel, en e-learning ou en blended learning, et quel que soit le domaine d’apprentissage.

Que mesure les 4 niveaux du modèle de Kirkpatrick ?

1️⃣Réaction : Comment les apprenants perçoivent la formation ?

2️⃣ Apprentissage : Quelles compétences et connaissances ont-ils acquises ?

3️⃣ Comportement : Comment appliquent-ils ces acquis en situation de travail suite à la formation ?

4️⃣ Résultats : Quel est l’impact de la formation sur l’organisation ?

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