Formation interne : définition, avantage et exemples

Tel que mentionné précédemment, la formation interne est une pratique dans laquelle une entreprise organise et réalise elle-même la formation de ses salariés. Elle est conçue spécifiquement pour répondre aux besoins précis de l'entreprise et s'inscrit dans une démarche de développement des compétences internes.
Cette modalité permet d'utiliser pleinement les ressources, l'expertise, et les compétences déjà présentes au sein de l'organisation, créant ainsi un environnement d'apprentissage à la fois pertinent et immédiatement applicable aux défis quotidiens de l'entreprise.
En adaptant les contenus de formation aux réalités spécifiques de l'entreprise, celle-ci assure une meilleure adéquation entre les enseignements dispensés et les attentes stratégiques, tout en renforçant l'engagement et la motivation des employés en valorisant leurs savoirs et en favorisant leur évolution professionnelle.

Bien évidement la réalisation d'une formation interne n'impose pas nécessairement de tout faire tout seul en interne. L'élaboration d'une formation efficace, répondant aux besoins de montée en compétences internes, respectant les capacités et spécificités d'apprentissage des salariés et utilisant des outils adaptés,  peut en effet s'avérer complexe et chronophage.

Dans ce cas il est tout à fait possible de faire appel à des professionnels externes afin de vous aider dans l'élaboration de tout ou partie de cette formation comme par exemple : 

Les avantages de la formation interne sont nombreux et variés à la fois pour l'organisation mais également pour ses employés. 

Les formations internes étant spécifiquement conçues pour les besoins de l'entreprise avec des exemples pertinents et dispensées dans un environnement familier, elles facilitent l'intégration des connaissances et l'application immédiate des compétences apprises. Les bénéfices de la formation sont donc à la fois meilleurs pour les collaborateurs et pour l'entreprise; 

Utiliser des formateurs internes témoigne de la reconnaissance par l'entreprise des expertises de ses salariés. Cela renforce la confiance des salariés formateurs envers l'entreprise et leur sentiment d'appartenance; 

Les sessions de formation interne offrent des occasions de collaboration et de partage de connaissances entre les employés. Cela contribue à créer un environnement de travail plus intégré et collaboratif.

La mise en place régulière de formation en interne dans l'entreprise encourage les employés à se tenir informés des innovations et pratiques actuelles. Cela permet à l'entreprise de rester compétitive en adaptant rapidement ses compétences internes aux besoins du marché.

Bien qu'il soit possible de faire appel à des experts externes pour être assisté dans l'élaboration de la formation interne, les coûts associés restent généralement très inférieurs à ceux d'une formation externe. En effet les frais d'une formation externe sont estimés par rapport au nombre d'apprenant auquel s'ajoute les éventuels frais de déplacement; 

Que ce soit d'un point de vue pédagogique, culturel ou économique, la formation interne en entreprise offre de nombreux avantages comparativement aux formations externes catalogues plus classiques dès lors que vous souhaitez faire monter en compétences plusieurs collaborateurs sur un sujet. 

Pour mettre en œuvre efficacement une formation interne, il est essentiel de suivre plusieurs étapes clés qui garantiront le succès de l'initiative et l'atteinte des objectifs pédagogiques souhaités :

Réaliser dans un premier temps une analyse détaillée des compétences existantes et des lacunes au sein de l'entreprise. Pour ce faire il est possible d'impliquer les managers et les employés afin d'évaluer les besoins et de s'assurer de l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Une fois l'identification des besoins effectuée, il est important de définir les objectifs opérationnels (comportements que les collaborateurs seront concrètement en mesure de mettre en place dans leur travail suite à la formation) et pédagogiques (capacités ou comportements mesurables que les apprenants doivent être capable de réaliser après la formation) de cette formation. Attention veillez à fixer des objectifs clairs, mesurables et atteignables.

Choisir des formateurs internes ou externes qui possèdent non seulement l'expertise requise, mais aussi des compétences pédagogiques. Attention ce point est essentiel pour s'assurer de l'atteinte des objectifs de la formation. Il est également possible de proposer des formations en pédagogie pour les collaborateurs qui seront amenés à réaliser régulièrement des actions de formation. 

Elaborer ensuite la structure de la formation qui permette d'atteindre les objectifs pédagogiques visés. Attention il n'est pas nécessaire ici de créer les supports de la formation mais bien de définir l'organisation de la formation : l'enchainement des modules, leurs objectifs respectifs, leurs formes, les ressources disponibles...

Une fois la structure définie, il est nécessaire de passer à la création des supports de la formation en intégrant si possible des outils numériques et des supports multimédias afin d'enrichir la formation et la rendre plus interactive et engageante.

Définir ensuite clairement les horaires, les lieux et les ressources matérielles nécessaires afin de s'assurer que tous les aspects logistiques sont en place puis les communiquer aux différentes parties prenantes.

Une fois la formation réalisée, il sera également important de mettre en place des mécanismes pour évaluer l'efficacité de la formation à travers des feedbacks et des évaluations de performance.  Cela permettra notamment d'ajuster la structure de la formation ainsi que les supports et ressources en fonction de ces retours.

En respectant ces étapes, les entreprises peuvent maximiser les bénéfices de la formation interne, en s'assurant ainsi que les employés acquièrent les compétences nécessaires pour répondre aux défis actuels et futurs de l'entreprise.

Pour illustrer cette formation interne voici plusieurs exemples concrets tirés de l'expérience Pairenne avec ses clients.

Par exemple, une grande entreprise de technologie a mis en place une série de formations internes visant à développer les compétences en cybersécurité de ses employés. En utilisant ses propres experts en sécurité comme formateurs, l'entreprise a élaboré des modules de formation e-learning afin de les intégrer dans le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs. Les nouveaux apprenants acquièrent ainsi les fondamentaux de la sécurité informatique dès leur arrivée dans la société. Dans ce projet Pairenne est intervenu dans la digitalisation des ressources et la création des modules elearning pour l'intégration dans le parcours d'onboarding. 

Dans un autre cas, une entreprise de fabrication a développé un programme de formation interne pour améliorer les compétences opérationnelles de ses ouvriers sur la ligne de production. En intégrant des sessions pratiques dirigées par des superviseurs expérimentés, elle a constaté une augmentation significative de la productivité et une réduction des erreurs opérationnelles. L'intervention de Pairenne a ici portée sur la gestion du projet ainsi que sur l'élaboration des objectifs et de la structure pédagogique de la formation.

Un exemple supplémentaire provient du secteur de la vente au détail, où une chaîne de magasins a lancé un programme de formation interne pour ses employés de service clientèle. En se concentrant sur des techniques de communication et de gestion de conflits, la formation a entraîné une amélioration notable de la satisfaction clientèle, reflétée par une hausse des scores de satisfaction et une diminution des plaintes. Dans ce dernier cas, Pairenne a eu pour mission de piloter l'ensemble du projet, de la recherche de formateurs experts en communication et gestion de conflit à l'organisation des formations auprès des collaborateurs.

Ces exemples démontrent que la formation interne peut être adaptée à une variété de contextes et de besoins, offrant ainsi des avantages tangibles tels que l'amélioration de l'efficacité, l'accroissement de la satisfaction des employés et des clients, ainsi que des économies substantielles pour l'entreprise.

Malgré ses nombreux avantages, la mise en œuvre de la formation interne peut rencontrer plusieurs défis : 

Le temps nécessaire à la préparation et à l'organisation des formations peut être considérable, surtout pour les formateurs qui doivent généralement concilier cette tâche avec leurs responsabilités professionnelles habituelles. 

Il existe par ailleurs un risque de manque de diversité dans les approches pédagogiques, car les formateurs internes peuvent ne pas avoir de formation formelle en pédagogie, ce qui peut affecter la qualité de l'apprentissage.

Enfin, la formation interne peut parfois limiter l'exposition des employés à de nouvelles idées et perspectives extérieures, ce qui est crucial pour stimuler la créativité et l'innovation.

Pour surmonter ces obstacles, il peut être pertinent de faire appel à des experts externes afin de vous assister dans une ou plusieurs phases de la création de la formation. Cela vous permettra de gagner en temps mais également en efficacité grâce des outils et une pédagogie adaptée 

En conclusion, la formation interne représente un investissement stratégique crucial pour les entreprises qui souhaitent non seulement améliorer les compétences de leurs employés mais aussi renforcer leur culture organisationnelle et leur compétitivité sur le marché.
Elle offre une flexibilité inégalée pour répondre spécifiquement aux besoins de l'entreprise tout en favorisant un environnement d'apprentissage enrichissant et collaboratif. En intégrant de manière efficace les formations internes dans leur stratégie de développement des compétences, les entreprises peuvent s'assurer d'une main-d'œuvre bien préparée et adaptable aux évolutions constantes du secteur.

Si vous souhaitez avoir d'autres conseils pour optimiser votre démarche de formation ou simplement monter en compétence sur des sujets précis, n'hésitez pas à contacter les équipes Pairenne pour un accompagnement sur-mesure répondant pleinement à vos besoins de formation internes.