Créer une plateforme de formation en ligne : le guide complet

Vous le savez très probablement en ayant cliqué sur cet article mais une plateforme de formation est une architecture digitale permettant de créer, développer, héberger, diffuser ou encore vendre des formations.
C'est donc un espace de rencontre entre des formateurs souhaitant diffuser leur savoir via des cours en ligne, module e-learning ou toutes autres ressources pédagogiques et des apprenants souhaitant accéder à ces contenus et interagir avec les formateurs et/ou d'autres apprenants. 

Les raisons de créer une telle plateforme de formation sont nombreux et dépendent généralement du contexte dans lequel le projet prend place.
Les objectifs seront en effet différents que le projet soit porté par une entreprise, un organisme de formation ou encore un formateur indépendant.
Ils pourront par exemple être : 

Aujourd'hui avec les outils disponibles en ligne, absolument tout le monde est en mesure de créer sa propre plateforme de formation en ligne. Il existe en effet des outils LMS (Learning Management System) adaptés à chaque besoin et à tous les budgets (même gratuit !).
Si vous avez un savoir que vous souhaitez partager ou même vendre, n'hésitez pas à vous lancer ! 

Il est bien évidement possible de faire développer une plateforme de formation 100% sur mesure répondant précisément à l'ensemble des besoins listés dans son cahier des charges. Néanmoins, ce processus étant long et surtout très couteux, nous vous le déconseillons dans la grande majorité des cas. 

En effet, il existe sur le marché un très grand nombre de LMS permettant de créer avec plus ou moins de flexibilité et de fonctionnalités sa propre plateforme de formation et cela à un coût significativement réduit. Nous vous encourageons donc à suivre cette voie afin de pouvoir mettre en place rapidement votre académie en ligne et ainsi bénéficier des premiers retours d'expérience.
Il n'est en effet pas rare de devoir faire évoluer son cahier des charges initial suite aux premiers retours des utilisateurs (vous serez alors heureux de ne pas avoir dépensé des dizaines de milliers d'euros pour développer une plateforme sur mesure). 

Afin de sélectionner le bon LMS pour la création de votre plateforme de formation, appuyez vous sur votre cahier des charges préalablement établi.
Quelques exemples d'outils : 

Une fois l'outil adapté sélectionné, il est temps de passer à la conception de votre académie. Mais pas de panique, dépendamment de l'outil sélectionné, il s'agit généralement d'un simple paramétrage du logiciel afin de l'adapter à votre projet (charte graphique, fonctionnalités...). 

Dans le cas de la création d'une plateforme de formation pour la vente, la création d'un site commercial sera également nécessaire. Dans ce cas, le développement est généralement un peu plus long et technique (création du site, sélection du nom de domaine, hébergement...). 

Si vous avec les compétences et le temps pour ces travaux, vous devriez malgré tout être autonome pour cette étape. Dans le cas contraire, vous pouvez également vous faire accompagner par des professionnels comme Pairenne qui vous assisteront dans toutes les étapes du développement. 

Profitez également de ce temps de création pour réfléchir à l'automatisation de certains processus à l'aide de votre plateforme (envoi de mails automatiques, d'invitations, de factures...)  

Félicitation, votre plateforme de formation est maintenant en place. Intéressons nous maintenant au contenu ! C'est en effet le cœur de votre plateforme et ce qui attirera les apprenants et les incitera à s'engager. Pour créer une expérience d'apprentissage efficace et agréable, il est essentiel de concevoir des contenus adaptés à ses apprenants.

Pour plus d'informations sur la conception de formation, vous pouvez consulter nos ressources sur le sujet ci-dessous : 

Une fois votre plateforme de formation déployée, le travail ne s'arrête pas là. Gérer et adapter votre plateforme est essentiel pour assurer sa pérennité, améliorer l'expérience utilisateur et répondre aux évolutions des besoins de vos apprenants.
Cette étape implique donc une gestion et une analyse régulière des performances et une capacité d'adaptation aux nouvelles tendances technologiques et pédagogiques.

Dans le cadre de cette gestion, vous aurez notamment à : 

Comme vous pouvez le constater, bien qu'une plateforme en ligne permette de faciliter et automatiser un certain nombre de processus, elle ne peut pas vivre seule et nécessite une gestion quotidienne. 

Créer une plateforme de formation est une étape majeure, mais pour qu'elle soit véritablement efficace et pérenne, il est essentiel d'adopter des bonnes pratiques. Celles-ci vous aideront à offrir une expérience utilisateur optimale, à maintenir l'engagement des apprenants et à assurer la qualité et la sécurité de votre plateforme.

Afin de favoriser cette bonne expérience utilisateur, il est important de rendre l'interface utilisateur intuitive et ergonomique. Cela passe notamment par : 

De même faites en sorte de rendre la plateforme accessible pour tous : 

Comme nous l'avons vu précédemment, cela passe notamment pas une actualisation régulière des contenus (mise à jour, enrichissement, ajout de nouvelles formations) mais également par l'utilisation de formats pédagogiques divers afin d'optimiser la transmission des connaissances (vidéos, audios, images, textes, quiz, études de cas...).

La encore, certains outils peuvent vous aider dans cette voie comme les forums ou chats qui permettront de faciliter les échanges entre les apprenants et entre apprenants et formateurs. Vous pouvez également organiser des sessions live (webinaires, classes virtuelles) pour favoriser ces échanges.  
L'ajout de fonctionnalités de gamification (badges, points...) peut également aider à stimuler l'engagement. 

En tout point de la plateforme, assurer vous de rendre accessible un support afin de pouvoir répondre aux questions et difficultés des utilisateurs. 

Afin d'assurer une amélioration continue de la plateforme et des contenus, suivez régulièrement différents indicateurs clés comme le taux de complétion, le temps passé sur les modules, les feedbacks utilisateurs... 
Ces analyses sont précieuses et vous permettront d'expérimenter différentes approches afin d'optimiser l'efficacité de vos contenus et fonctionnalités. 

Créer une plateforme de formation en ligne est une entreprise parfois complexe qui requiert des compétences techniques, pédagogiques et stratégiques. Pour maximiser vos chances de réussite et éviter les écueils courants, il peut être judicieux de vous faire accompagner par des professionnels dans le domaine.