E-Learning et certification Qualiopi : Est-ce compatible ?  

Depuis 2022, la certification Qualiopi pour les formations professionnelles est obligatoire pour tout organisme souhaitant proposer des accompagnements financés publiquement via les OPCO.

Le référentiel encadre la formation professionnelle en France et s’applique autant au présentiel qu’au distanciel.

Un guide sur ce référentiel national qualité a été publié afin de vous préparer à l'audit Qualiopi.

Ce guide regroupe aujourd'hui 32 indicateurs Qualiopi répartis en 7 critères : 

Avant tout, il est important de distinguer :

Le LMS, ou plateforme de formation, est le cœur de l’expérience de l’apprenant.

Pour être en conformité avec cette certification qualité Qualiopi, il me semble capital de penser au critère 1 - mise en place des conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus (critère 1).

Il convient ainsi de prévoir :

Lors de l’analyse du besoin d’une formation professionnelle à distance, et dans le cadre de la certification Qualiopi, il sera important de se conformer aux indicateurs liés au critère 2 - Identification précise des objectifs des prestations proposées et à l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

Parmi les points d’attention essentiels :

La phase d’implémentation correspond à la mise en œuvre concrète d’une formation, c’est-à-dire le moment où les contenus, les objectifs et les modalités pédagogiques conçus sont réellement déployés auprès des apprenants.

Cas d’application :

Le principal indicateur à suivre ici sera l'indicateur 10 à savoir que la prestation doit être adaptée aux situations et profils des bénéficiaires. Le guide précise que le non-respect, même partiel, de cet indicateur entraîne une non conformité majeure au référentiel.

Également à prendre en compte, le critère 4 – Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement qui vérifie que la formation dispose des moyens adaptés pour être efficace (ressources pédagogiques pertinentes, coordination des formateurs et intervenants).

Dans le cadre de Qualiopi, les organismes de formation doivent évaluer l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation (indicateur 11).

Ils doivent également évaluer la satisfaction du bénéficiaire et du commanditaire de la formation.

Naturellement, le formateur devra exploiter tous les retours collectés afin de les analyser et mettre en place un process d'amélioration continue des formations proposées (indicateurs 30-31-32)

Également à prendre en compte, le critère 5 - Qualification et développement des compétences du personnel qui vérifie que le prestataire s’assure que les intervenants disposent des compétences nécessaires pour délivrer la formation et qu’il entretient et développe leurs savoir-faire.

Enfin il est nécessaire d'intégrer dans vos process le critère 6 - Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Ce critère évalue la capacité du prestataire à s’inscrire dans son environnement professionnel et à maintenir ses prestations à jour. Il inclut notamment la veille légale et réglementaire ainsi que la veille sur les innovations pédagogiques et technologiques (indicateurs 23 à 25).

Certains indicateurs de Qualiopi (indicateurs 20 et 26) soulignent l’importance d’un accompagnement spécifique pour l'accueil des personnes en situation de handicap. Il est ainsi nécessaire de disposer d’un référent handicap et mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap.

Le blended learning, ou formation mixte, combine la mise en place de modules asynchrones et de séances synchrones dans une même formation en ligne. 

Il intègre ainsi :

Chez PAIRENNE, nous accompagnons les prestataires de formation dans la conception et la structuration de leurs parcours de formation digitaux, que ce soit pour créer une académie complète ou enrichir des modules existants. Notre approche se concentre sur l’efficacité pédagogique et l’expérience des apprenants.

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